J.D. Power ha publicado su acostumbrada encuesta de satisfacción al cliente con teléfonos inteligentes en el mercado Estadounidense en las cuatro operadoras mas grandes de ese país. El ganador por decisión unánime, de los clientes, ha sido nuevamente el iPhone, el cual quedo en primer lugar en las cuatro operadoras. La encuesta esta basada en miles de clientes de las operadoras Verizon, AT&T, Sprint y T-Mobile y su satisfacción con respecto a su actual teléfono inteligente. Esta encuesta fue realizada entre septiembre de 2013 y febrero de 2014 con un puntaje en una escala del 0 a 1000, siendo 1000 el máximo puntaje de satisfacción. Samsung quedo en segundo lugar en las cuatro operadoras con puntajes muy cercanos a los del iPhone. Ambas empresas superan con buena diferencia lo que cada operadora considera el puntaje promedio de satisfacción al cliente. Tomando en consideración que según esta encuesta el precio de costo sigue siendo un factor importante, no deja de sorprender que el iPhone siga estando en primer lugar. También llama la atención ver a Blackberry obtener buenas posiciones.
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